Politique d’expédition

1. Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.
Le délai de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (lancements, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste (Lettre suivie ou Colissimo)

  • Mondial Relay (selon l’option choisie)

Un numéro de suivi est transmis par email dès l’expédition de votre commande.

3. Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • Selon le poids total de la commande

  • Selon le mode de livraison sélectionné

Le montant exact est indiqué avant validation du paiement.

💡 La livraison peut être offerte à partir de 25€ d’achat.

5. Emballage

Les fondants parfumés sont soigneusement emballés pour garantir :

  • Leur protection pendant le transport

  • Le maintien de leur qualité et de leur parfum

Nous utilisons des emballages adaptés et sécurisés.

6. Problème de livraison

Si :

  • Votre colis arrive endommagé

  • Un produit est manquant

  • Vous n’avez pas reçu votre commande

Merci de nous contacter sous 48h après réception avec :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo si nécessaire

Nous trouverons une solution rapidement 😊

7. Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à celui-ci.
Cependant, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de souci.